Allgemeine Geschäftsbedingungen

I. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden von der AUTO DOCS AGENCY S.R.L. herausgegeben, eingetragener Sitz: Municipiul Bucureşti, Sector 3, Str Traian, Nr. 2, Sc. 3, eingetragen im Handelsregister von Rumänien, Identifikationsnummer: J20 25096221003, USt-IdNr. (VIES): RO53091433, CUI: 53091433, E-Mail: office@coc-auto.eu.

1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden als „Geschäftsbedingungen“ bezeichnet) gelten für die Beziehungen zwischen coc-auto.eu., s.r.o. und dem Kunden, die sich aus dem Vertrag über die Bereitstellung eines Zertifikats ergeben, unter dem sich coc-auto.eu. als Anbieter (im Folgenden als „Anbieter“ bezeichnet) verpflichtet, dem Kunden (im Folgenden als „Kunde“ bezeichnet) das Zertifikat bereitzustellen und zu liefern, und der Kunde sich verpflichtet, den vereinbarten Betrag zu zahlen (im Folgenden als „Vertrag über die Bereitstellung eines Zertifikats“ oder „Vertrag“ bezeichnet). Zur Klarstellung: Der Anbieter fungiert als Vermittler, d. h. er stellt ein Zertifikat eines autorisierten Herstellers oder Händlers bereit.

1.3 Gegenstand des Vertrags über die Bereitstellung eines Zertifikats ist die Erbringung einer der folgenden Leistungen:

1.3.1 Übereinstimmungsbescheinigung (COC) für ein importiertes Fahrzeug gemäß § 5 des Gesetzes Nr. 725/2004 Slg. über die Bedingungen für den Betrieb von Fahrzeugen im Straßenverkehr in der jeweils gültigen Fassung oder eine Bescheinigung für ein unvollständiges Fahrzeug. Das COC ist ein vom Hersteller ausgestelltes Dokument, das bestätigt, dass der hergestellte Fahrzeugtyp alle für die EG-Typgenehmigung vorgeschriebenen technischen Anforderungen erfüllt; oder

1.3.2 Bescheinigung als Dokument, das vom Vertreter des Herstellers ausgestellt wurde und vollständige Angaben zur Zulassung des Fahrzeugs enthält; oder

1.3.3 Fahrzeughistorienbericht, der zusammen mit dem COC bestellt werden kann

(im Folgenden gemeinsam als „Zertifikat“ bezeichnet).

1.4 Falls der Anbieter und der Kunde keinen gesonderten schriftlichen Vertrag über die Bereitstellung eines Zertifikats abschließen, kommt der Vertrag über die Bereitstellung eines Zertifikats als Fernabsatzvertrag über das vom Anbieter unter coc-auto.eu. (im Folgenden als „Webseite“ bezeichnet) betriebene elektronische Transaktionssystem zustande, das in Artikel II dieser Geschäftsbedingungen näher spezifiziert ist.

1.5 Diese Geschäftsbedingungen beschreiben die detaillierten Rechte und Pflichten des Anbieters und des Kunden im Rahmen des Vertrags über die Bereitstellung eines Zertifikats, bilden einen untrennbaren Bestandteil des Vertrags über die Bereitstellung eines Zertifikats in seiner jeweils geänderten Fassung und sind für beide Parteien bindend.

1.6 Der Kunde ist eine natürliche Person mit Rechtsfähigkeit oder eine juristische Person, die eine elektronische Bestellung für die Lieferung eines Zertifikats gesendet hat, welches vom Webseitensystem nach eigener Autorisierung verarbeitet wurde.

II. ELEKTRONISCHE BESTELLUNG

2.1 Eine elektronische Bestellung ist ein gesendetes elektronisches Formular, das die Identifikationsdaten des Kunden sowie die Spezifikation des Fahrzeugs enthält, für das ein Zertifikat bereitgestellt werden soll; eine solche Bestellung wird vom Webseitensystem des Anbieters verarbeitet (im Folgenden als „elektronische Bestellung“ bezeichnet). Der letzte Schritt der Genehmigung der elektronischen Bestellung gilt als verbindliches Angebot des Kunden zum Abschluss des Vertrags über die Bereitstellung eines Zertifikats.

2.2 Durch das Absenden einer elektronischen Bestellung bestätigt der Kunde, dass er der Kommunikation in elektronischer Form, hauptsächlich per E-Mail und Internet, uneingeschränkt zustimmt und diese als für beide Parteien gültig und verbindlich akzeptiert.

2.3 Jede elektronische Bestellung muss Folgendes enthalten:

a) Name und Vorname oder Firmenname des Kunden, E-Mail-Adresse, Wohnsitz oder Geschäftssitz bzw. Lieferadresse, falls diese nicht mit dem Wohn- oder Geschäftssitz übereinstimmt, Telefonnummer, Rechnungsdaten sowie USt-IdNr. im Falle einer juristischen Person – mehrwertsteuerpflichtiger Steuerzahler;

b) Fahrzeugtyp, Fahrzeugmarke, Fahrzeugidentifikationsnummer (im Folgenden als „FIN des Fahrzeugs“ bezeichnet);

c) Bereitstellungsfrist und Preis für die Bereitstellung des Zertifikats, einschließlich Lieferkosten;

d) die elektronische Bestellung muss zudem weitere Daten enthalten, sofern dies für eine bestimmte Marke erwähnt ist (Nummer der typologischen Genehmigung, Fahrzeugfarbe), oder Unterlagen, die sich auf den Gegenstand der Bestellung beziehen, falls vom Hersteller des Zertifikats gefordert (Kopie der Fahrzeugzulassungsbescheinigung, Kopie des Kaufvertrags, Kopie des Personalausweises des Kunden sowie Foto des Typenschilds);

e) Art der Zustellung des Zertifikats.

2.4 Eine elektronische Bestellung, die nicht alle in Ziffer 2.3 genannten Daten enthält, wird nicht als verbindliches Angebot zum Vertragsschluss berücksichtigt; in diesem Fall teilt der Anbieter dem Kunden lediglich die Gründe mit, warum seine elektronische Bestellung nicht angenommen wurde.

2.5 Der Vertrag über die Bereitstellung eines Zertifikats zwischen dem Kunden und dem Anbieter kommt durch die Genehmigung der elektronischen Bestellung seitens des Anbieters per E-Mail an den Kunden (diese E-Mail wird dem Kunden spätestens am nächsten Werktag nach der elektronischen Bestellung zugestellt) sowie durch die Zahlung des Preises zustande. Die Verpflichtung des Anbieters zur Beschaffung des Zertifikats entsteht nur unter der Bedingung des vollständigen Zahlungseingangs beim Anbieter. Die Lieferfrist für das Zertifikat beginnt mit dem Tag der Zahlung.

2.6 Durch das Absenden der elektronischen Bestellung gemäß Ziffer 2.1 bestätigt der Kunde weiterhin:

a) die Kenntnisnahme dieser Geschäftsbedingungen und deren vorbehaltlose Akzeptanz; und

b) bestätigt, dass er zum Zwecke des Abschlusses des Vertrags über die Bereitstellung eines Zertifikats der elektronischen Kommunikationsform, insbesondere per E-Mail und Internet, als für beide Parteien gültig und verbindlich uneingeschränkt zustimmt;

c) erteilt seine Zustimmung zur Ausstellung und zum Empfang von Rechnungen in elektronischer Form, d. h. elektronische Rechnung; und

d) der Kunde (natürliche Person/Verbraucher) bestätigt, dass er ordnungsgemäß über seine Verbraucherrechte gemäß Gesetz Nr. 108/2024 Slg. über Verbraucherschutz und der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte belehrt wurde, insbesondere darüber, dass der Kunde kein Widerrufsrecht für den Vertrag über die Bereitstellung eines Zertifikats als Fernabsatzvertrag hat, dessen Gegenstand die Lieferung von Waren ist, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden;

e) erteilt eine uneingeschränkte Zustimmung zur Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten gemäß dem Gesetz Nr. 18/2018 Slg. über den Schutz personenbezogener Daten und der Datenschutz-Grundverordnung, wobei diese Daten in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie nur für die Bedürfnisse des Anbieters und im Zusammenhang mit der Bearbeitung der Kundenbestellung verwendet werden.

III. RECHTE UND PFLICHTEN DES ANBIETERS

3.1 Der Anbieter ist verpflichtet:

a) dem Kunden das Zertifikat gemäß den in der elektronischen Bestellung angegebenen Parametern zu liefern;

b) dem Kunden ein Zertifikat bereitzustellen, das nach bestem Wissen und Gewissen des Anbieters den in den Staaten des Gebiets der Europäischen Union geltenden Vorschriften und Anordnungen für die Fahrzeugzulassung entspricht;

c) dem Kunden ein steuerliches Dokument in elektronischer Form bereitzustellen;

d) elektronische Bestellungen in das System einzugeben und diese sequenziell zu bearbeiten;

e) dem Kunden das Zertifikat innerhalb der kürzest möglichen Zeit unter den in Ziffer 7.4 genannten Bedingungen bereitzustellen.

3.2 Der Anbieter behält sich das Recht vor:

a) auf eine ordnungsgemäße und rechtzeitige Zahlung durch den Kunden vor Bereitstellung des Zertifikats;

b) auf eine technische Abschaltung des Systems und Wartung, die eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Webseite coc-auto.eu. verursachen kann;

c) vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Kunde die Zahlung nicht innerhalb der vorgegebenen Frist leistet;

d) die Bestellung abzulehnen, wenn der Kunde zum Zeitpunkt der Eingabe der elektronischen Bestellung ausstehende Verbindlichkeiten aus früheren Zeitperioden gegenüber dem Anbieter hat;

e) vom Vertrag über die Bereitstellung eines Zertifikats bei Nichtverfügbarkeit oder Nichtexistenz des Zertifikats oder bei Unmöglichkeit der Auftragserfüllung zurückzutreten, wobei der Anbieter für dem Kunden entstandene Schäden durch die Unmöglichkeit der Zertifikatsbeschaffung nicht haftbar gemacht werden kann.

IV. RECHTE UND PFLICHTEN DES KUNDEN

4.1 Der Kunde ist verpflichtet:

a) wahrheitsgemäße Daten in der Bestellung anzugeben;

b) der Bestellung die für deren Bearbeitung erforderlichen Unterlagen beizufügen;

c) für die Bereitstellung des Zertifikats ordnungsgemäß und rechtzeitig gemäß der Vereinbarung zwischen den Parteien zu zahlen;

d) die Zahlung für die Bereitstellung eines Zertifikats bis zu dem in der Rechnung angegebenen Fälligkeitsdatum zu leisten, falls der Anbieter und der Kunde diese Zahlungsmethode vereinbart haben;

e) seine Personen- und Rechnungsdaten bei Änderungen per E-Mail an office@coc-auto.eu. oder durch direkte Änderung im persönlichen virtuellen Konto unter coc-auto.eu. zu aktualisieren;

f) die reibungslose Übernahme der Zertifikatszustellung unter den in Ziffer 7.8 genannten Bedingungen sicherzustellen.

4.2 Der Kunde hat Anspruch auf Rückerstattung der geleisteten Zahlung im Falle der Nichtverfügbarkeit oder Nichtexistenz des Zertifikats für das betreffende Fahrzeug oder wenn die Erfüllung des Auftrags unmöglich ist; in diesem Fall erstattet der Anbieter dem Kunden die Zahlung unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, auf demselben Weg, wie die Zahlung erfolgte.

4.3 Der Kunde (natürliche Person – Verbraucher) hat kein Widerrufsrecht für den Vertrag über die Bereitstellung eines Zertifikats, bei dem es sich um einen Fernabsatzvertrag über eine Dienstleistung gemäß Gesetz Nr. 108/2024 Slg. über Verbraucherschutz und der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte handelt, deren Gegenstand die Lieferung von Waren ist, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden.

V. REGISTRIERUNG

5.1 Die Registrierung des Kunden auf der Webseite des Anbieters ist optional und erfolgt durch das Erstellen eines persönlichen Kundenkontos.

5.2 Der Kunde muss bei der Registrierung mindestens Name und Vorname oder Firmenname, E-Mail-Adresse und Passwort angeben und bei Änderungen die Identifikationsdaten aktualisieren.

5.3 Wenn der Kunde vollständige Registrierungsdaten angibt, dienen diese dem Anbieter als Grundlage und der Anbieter verwendet diese Daten zur Bearbeitung von Bestellungen und Rechnungen, sofern der Kunde dem Anbieter keine anderen Daten für eine bestimmte Bestellung mitteilt.

5.4 Nach erfolgreicher Registrierung wird ein persönliches virtuelles Konto für den Kunden erstellt; die Zugangsdaten, die vom Kunden durch Klicken auf den Registrierungsbestätigungslink bestätigt werden müssen, werden an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet.

5.5 Die Einrichtung eines Kontos ermöglicht es dem Kunden, Bestellungen aufzugeben, ohne bei jeder COC-Bestellung seine Daten erneut ausfüllen zu müssen. Personenbezogene Daten und andere Einstellungen können jederzeit per E-Mail oder im Bereich „Datenänderung“ nach dem Anmelden im Kundenkonto geändert werden. Wenn der Kunde die Registrierung stornieren möchte, ist eine E-Mail an office@coc-auto.eu. erforderlich.

VI. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

6.1 Die Zahlung für die Bereitstellung eines Zertifikats kann erfolgen per:

a) Zahlung per Kreditkarte (VISA, MasterCard, Diners Club);

b) Banküberweisung auf das Konto von coc-auto.eu., wie auf der Webseite angegeben.

6.2 Die Zahlung für die Bereitstellung und Lieferung eines Zertifikats gilt zum Zeitpunkt des vollständigen Zahlungseingangs auf dem Konto des Anbieters als geleistet.

6.3 Der Anbieter verlangt die Vorauszahlung für die Bereitstellung eines Zertifikats unmittelbar nach der Auftragsbestätigung durch den Kunden, sofern von den Parteien nicht anders vereinbart.

6.4 Der Anbieter behält sich das Recht vor, mit dem Kunden andere als die hier genannten Zahlungsbedingungen zu vereinbaren.

6.5 Der Anbieter akzeptiert keine Scheckzahlungen.

6.6 Der Anbieter behält sich das Recht vor, Rabattgutscheine unter folgenden Bedingungen auszustellen:

a) Der Anbieter kann ausstellen:

– einen individuellen Rabattgutschein für einen spezifischen Empfänger (Kunden), der vom Kunden je nach Art nur einmal, d. h. bezogen auf eine Bestellung, oder wiederholt für mehrere Bestellungen verwendet werden kann; oder
– einen allgemeinen Rabattgutschein ohne Angabe des Empfängers (oder in Form einer Veröffentlichung in einer Zeitung usw.), der vom Kunden wiederholt verwendet werden kann;

b) Rabattgutscheine sind ein Marketinginstrument, das vom Anbieter unregelmäßig nach eigenem Ermessen herausgegeben wird, wobei der Kunde keinerlei Rechtsanspruch auf solche Gutscheine hat;

c) jeder Rabattgutschein enthält einen Identifikationscode, ein Ablaufdatum und den Betrag in EUR des Gutscheinwerts;

d) Rabattgutscheine können nicht rückwirkend, sondern nur bei einer neuen Bestellung und spätestens beim Ausfüllen der elektronischen Bestellung durch Angabe des rabattierten Betrags und des Identifikationscodes, die auf dem Gutschein aufgeführt sind, verwendet werden;

e) Rabattgutscheine können nach Ablauf ihres Gültigkeitsdatums nicht mehr verwendet werden;

f) Rabattgutscheine haben keinen Geldwert; im Falle ihres Ablaufs, Verlusts oder Diebstahls (bei einem individuellen Gutschein) kann der Kunde keinen Ersatz oder keine Barauszahlung verlangen;

g) Es wird davon ausgegangen, dass die Gutscheine vom Kunden in gutem Glauben verwendet werden. Wenn der Anbieter den begründeten Verdacht hat, dass ein Gutschein unberechtigt oder unter Verstoß gegen diese Geschäftsbedingungen verwendet wurde, ist der Anbieter berechtigt, alle bis zu diesem Moment ausgestellten Gutscheine abzulehnen oder zu stornieren; der jeweilige Kunde hat in diesem Fall keine Ansprüche gegen den Anbieter.

6.7 Bei Zahlungsverzug des Kunden (Überschreiten des Rechnungsfälligkeitsdatums), sofern die Parteien keine Zahlung nach Bereitstellung des Zertifikats vereinbart haben, ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 0,5 % des geschuldeten Betrags für jeden Tag des Verzugs bis zur vollständigen Zahlung zu berechnen. Wenn der Kunde auch nach der vom Anbieter in einer schriftlichen Mahnung (per E-Mail gesendet) gesetzten Nachfrist nicht zahlt, ist der Anbieter nicht mehr an die bestätigte(n) Bestellung(en) gebunden und hat das Recht, vom Vertrag über die Bereitstellung des Zertifikats zurückzutreten.

6.8 Der Kaufpreis ist vom Kunden gemäß den vom Unternehmen bereitgestellten Zahlungsanweisungen zu zahlen. Die Zahlung gilt als erfolgt, wenn der vollständige Rechnungsbetrag auf dem Bankkonto des Unternehmens gutgeschrieben wurde.

6.9 Falls der Kunde die Zahlung per Banküberweisung vornimmt, sind alle mit dieser Überweisung verbundenen Bankgebühren und Kosten, einschließlich etwaiger Korrespondenzbankgebühren, ausschließlich vom Kunden zu tragen; das Unternehmen muss den vollen Rechnungsbetrag ohne Abzüge erhalten.

VII. BEREITSTELLUNGSBEDINGUNGEN

7.1 Die Fristen für die Auftragsabwicklung und die Beschaffung des Zertifikats variieren und hängen von Fahrzeugtyp, Modell und Marke ab.

7.2 Die Frist für die Beschaffung der einzelnen Zertifikate auf der Webseite coc-auto.eu. dient nur zu Informationszwecken und hängt von den Bedingungen anderer Geschäftspartner des Anbieters ab. Die Frist kann in Ausnahmefällen abweichen.

7.3 Preise und Lieferzeiten gelten nur in den offiziellen Sprachen der Webseite, nicht für solche, die durch automatische Übersetzungstools erstellt wurden.

7.4 Der Zeitraum, den der Kunde für die Überweisung der Zahlung benötigt, ist nicht in der für die Bereitstellung und Lieferung des Zertifikats festgelegten Frist enthalten. Die Lieferzeit des Zertifikats (der Zustellungsdienst selbst per Post oder Kurier) ist in der Frist nicht berücksichtigt.

7.5 Sollte der Anbieter nicht in der Lage sein, das Zertifikat innerhalb der vereinbarten Frist bereitzustellen, oder sollten Umstände eintreten, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses unvorhersehbar waren und ein objektives Hindernis darstellen, das den Anbieter an der Einhaltung der vereinbarten Frist hindert, ist der Anbieter verpflichtet, den Kunden unverzüglich über diesen Status zu informieren und dem Kunden den neuen voraussichtlichen Termin für die Bereitstellung des Zertifikats mitzuteilen, womit sich der Kunde einverstanden erklärt. Wenn der Anbieter das Zertifikat auch innerhalb der zusätzlichen angemessenen Frist nicht bereitstellt, hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Wenn der Kunde den Anbieter jedoch zu Beginn ausdrücklich darüber informiert hat, dass er nur an der rechtzeitigen Bereitstellung des Zertifikats interessiert ist, ist der Kunde berechtigt, ohne Gewährung einer zusätzlichen angemessenen Frist vom Vertrag zurückzut reten. Der Anbieter erstattet dem Kunden die Zahlung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach einem solchen Rücktritt, auf demselben Wege, wie die Zahlung erfolgt ist.

7.6 Der Kunde wird über die Zustellung des Zertifikats spätestens einen Tag vor dessen Bereitstellung gemäß Ziffer 12.1 hierzu per E-Mail benachrichtigt.

7.7 Die Zustellung des Zertifikats an die Lieferadresse wird vom Anbieter sichergestellt, die Lieferkosten trägt jedoch der Kunde. Der Anbieter ermöglicht die Zustellung des Zertifikats durch verschiedene Kurierdienste, wobei die Kosten für die Zustellung des Zertifikats vom gewählten Kurierdienst abhängen. Die Kosten werden im letzten Schritt der Genehmigung der elektronischen Bestellung durch den Kunden ermittelt und dem Kunden in dieser Höhe zusammen mit dem Honorar in Rechnung gestellt.

7.8 Der Kunde ist verpflichtet, die problemlose Übernahme des Zertifikats sicherzustellen; insbesondere hat der Kunde am Tag der geplanten Zustellung unter der für die Zustellung angegebenen Telefonnummer erreichbar zu sein oder an der Lieferadresse präsent zu sein; insbesondere muss der Kunde über einen korrekt und ordnungsgemäß gekennzeichneten Briefkasten verfügen. Sollte diese Pflicht nicht erfüllt werden können, ist der Kunde verpflichtet, den Anbieter vorab zu benachrichtigen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren oder einen Vertreter zu benennen, der die Pflicht zur Übernahme des Zertifikats für den ursprünglichen Empfänger erfüllt. Sollte der Kunde dies versäumen, wird das Zertifikat beim nächstgelegenen Zugangspunkt (Access Point) hinterlegt, wobei der Kunde entsprechend über die Hinterlegung und die Möglichkeit, das Zertifikat innerhalb eines bestimmten Zeitraums beim jeweiligen Zugangspunkt abzuholen, benachrichtigt wird. Holt der Kunde das Zertifikat nicht vom Zugangspunkt ab, wird das Zertifikat auf Kosten des Kunden an den Anbieter zurückgesandt, und der Anbieter ist nicht verpflichtet, einen weiteren Zustellversuch zu unternehmen.

7.9 Wenn der Kunde die ordnungsgemäß gelieferte Bescheinigung ohne Grund nicht annimmt, ist der Kunde verpflichtet, dem Anbieter die durch die nachträgliche Rücksendung der Bescheinigung an den Anbieter entstandenen Kosten zu erstatten.

VIII. STORNIERUNG DER BESTELLUNG

8.1 Der Kunde:

hat das Recht, die Bestellung jederzeit vor der Zahlung ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Daher kann der Kunde die Bestellung nicht stornieren, nachdem die Zahlung auf das Konto des Anbieters überwiesen wurde;
kann gemäß dem Gesetz Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz und Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte nicht vom Vertrag über die Bereitstellung eines Zertifikats zurücktreten, da es sich beim Vertrag über die Bereitstellung eines Zertifikats um einen Fernabsatzvertrag handelt, dessen Gegenstand die Lieferung eines nach den Spezifikationen des Kunden angefertigten Zertifikats ist.

8.2 Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Bestellung in folgenden Fällen abzulehnen oder vom Vertrag zurückzutreten:

wenn der Kunde zum Zeitpunkt der elektronischen Bestellung noch offene Verbindlichkeiten aus früheren Zeitperioden gegenüber dem Anbieter hat;
wenn das Zertifikat nicht verfügbar ist; oder
wenn der Anbieter auch bei Aufbringung der notwendigen, vom Anbieter vernünftigerweise zu erwartenden Anstrengungen nicht in der Lage ist, das Zertifikat innerhalb der vereinbarten Frist und/oder für die vereinbarte Zahlung, bzw. für den auf der Website coc-auto.eu angegebenen Preis, zu liefern, da sich der vom Subunternehmer angegebene Preis wesentlich geändert hat und sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde; tritt eine solche Situation ein, informiert der Anbieter den Kunden unverzüglich über diese Situation, und falls der Kunde die Zahlung bereits geleistet hat, wird der gezahlte Betrag dem Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, auf demselben Wege zurückerstattet, wie die Zahlung geleistet wurde, wobei die Kosten für die Banküberweisung stets vom Kunden zu tragen sind.

IX. HAFTUNG

9.1 Der Anbieter ist nur für die Echtheit (Originalität) des ausgestellten Zertifikats verantwortlich. Der Anbieter haftet nicht für den Inhalt und die Richtigkeit des Zertifikats; hierfür ist die Stelle (Fahrzeughersteller), die das Zertifikat ausgestellt hat, verantwortlich.

9.2 Für den Fall, dass die zuständige Behörde im Rahmen des EG-Typgenehmigungsverfahrens für das einzeln importierte Fahrzeug das ausgestellte Zertifikat aufgrund seiner Ungenauigkeit nicht anerkennt und der Kunde die Ablehnung des Zertifikats durch Vorlage des Originals einer solchen offiziellen Entscheidung zusammen mit dem entsprechenden Zertifikat nachweist, verpflichtet sich der Anbieter, dem Kunden den vollen Preis zurückzuerstatten. Der Anbieter haftet jedoch nicht für Schäden, die dem Kunden durch die Nichtanerkennung des Zertifikats durch die zuständige Behörde entstanden sind.

9.3 Des Weiteren haftet der Anbieter nicht für:

verspätete Zustellung des Zertifikats durch den Zusteller (Einschreiben oder Kurier);
verspätete Zustellung des Zertifikats durch eine vom Kunden falsch angegebene Empfängeradresse;
Beschädigung der Sendung durch den Zusteller (Einschreiben oder Kurier);
falsche Daten auf dem Zertifikat aufgrund eines vom Kunden fehlerhaft ausgefüllten Auftrags;
Verlust der Sendung durch eine vom Kunden falsch angegebene Empfängeradresse;
Ablehnung der Fahrzeugzulassung auf Basis des Zertifikats aufgrund der Nichtbeachtung der Anweisungen durch den Kunden, insbesondere der Anweisungen gemäß Ziffer 3.1 c) dieser Geschäftsbedingungen.

X. REKLAMATIONEN

10.1 Der Kunde hat dem Anbieter etwaige Mängel des Zertifikats unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt des Zertifikats, per E-Mail an office@coc-auto.eu mitzuteilen. Der Kunde sendet daraufhin das entsprechende Zertifikat zusammen mit der Rechnung an die Adresse des Geschäftssitzes des Anbieters. Nach Erhalt des reklamierten Zertifikats und nach Anerkennung der Berechtigung des Kundenanspruchs ist der Anbieter verpflichtet, den Kunden zu kontaktieren, um sich über die Art und Weise der Reklamationslösung zu einigen. Der Anbieter bearbeitet die Reklamation unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Reklamation.

10.2 Der Anbieter haftet nur für Mängel am Zertifikat, die vom Anbieter verursacht wurden. Der Kunde hat das Recht, die Beseitigung der Mängel am Zertifikat durch die Lieferung eines neuen Zertifikats auf Kosten des Anbieters zu verlangen. Wenn der Anbieter nicht in der Lage ist, ein neues Zertifikat bereitzustellen, oder wenn dessen Bereitstellung mit unzumutbaren Kosten verbunden wäre, oder wenn der Anbieter das Zertifikat nicht innerhalb einer angemessenen Nachfrist bereitstellt, hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und eine Rückerstattung der Zahlung zu verlangen; in diesem Fall gelten die Bedingungen gemäß Ziffer 4.2 entsprechend.

10.3 Bei Mängeln am Zertifikat, deren Haftung beim Kunden liegt (z. B. durch fehlerhaftes Ausfüllen der elektronischen Bestellung gemäß Ziffer 2.3 dieser Geschäftsbedingungen) oder bei Mängeln am Zertifikat, deren Haftung beim Fahrzeughersteller selbst liegt (z. B. Fehler in der VIN-Nummer des Fahrzeugs oder ein anderer schwerwiegender schriftlicher Mangel, der zur Ablehnung der Bereitstellung des entsprechenden Zertifikats führt), leistet der Anbieter auf Wunsch des Kunden Unterstützung bei der Verbesserung, insbesondere bei der Bereitstellung eines neuen, mangelfreien Zertifikats. Eine Unterstützung gemäß dem vorstehenden Satz gilt in keiner Weise als Anerkennung einer Haftung seitens des Anbieters für solche Mängel des Zertifikats. Sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren, sind die Kosten für die Bereitstellung eines neuen, mangelfreien Zertifikats vom Kunden zu tragen.

10.4 Sollte die zuständige Behörde entscheiden, ein Zertifikat aufgrund von Mängeln, für die der Anbieter haftet, nicht anzuerkennen, und weist der Kunde dies dem Anbieter innerhalb der oben unter Ziffer 10.2 genannten Frist durch Vorlage einer schriftlichen Entscheidung der zuständigen Behörde über die Ablehnung des Zertifikats sowie des Originalzertifikats nach, ist der Anbieter verpflichtet, dem Kunden 100 % des gezahlten Honorars zu erstatten, d. h. die 100%ige Geld-zurück-Garantie. Der Anbieter haftet jedoch nicht für Schäden, die dem Kunden aufgrund von Mängeln des Zertifikats entstanden sind.

10.5 Falls der Kunde eine natürliche Person – Verbraucher ist, erfolgt die Reklamation gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches; im Falle von Unternehmern gemäß den einschlägigen Bestimmungen des Handelsgesetzbuches.

XI. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

11.1 Bitte lesen Sie mehr über den Schutz personenbezogener Daten in unserer Datenschutzerklärung.

XII. BENACHRICHTIGUNG UND NEWSLETTER

12.1 Der Kunde erhält vom Anbieter Benachrichtigungen über Änderungen des Status seiner Bestellung. Benachrichtigungen über den aktuellen Status der Bestellung werden an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet (ca. sechs E-Mails), insbesondere Zahlungsaufforderungen, Informationen über den Zahlungseingang und Informationen über den Versand des Zertifikats. Der registrierte Kunde kann sich jederzeit von den E-Mail-Benachrichtigungen abmelden.

12.2 Bei der Registrierung auf der Webseite des Anbieters kann der Kunde wählen, ob er regelmäßig Newsletter des Anbieters erhalten möchte (ca. alle sechs bis acht Wochen). Wenn der Kunde den Newsletter erhalten möchte, wird dieser an die bei der Registrierung des Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Der Kunde kann den Newsletter des Anbieters jederzeit abbestellen.

XIII. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

13.1 Der Anbieter behält sich das Recht auf einseitige Änderungen dieser Geschäftsbedingungen vor. Jede Änderung der Geschäftsbedingungen ist gültig, sobald die Geschäftsbedingungen im Volltext (und in der neuesten Version) auf coc-auto.eu veröffentlicht werden; auf diese Weise geänderte Geschäftsbedingungen treten an dem darin angegebenen Datum in Kraft, jedoch nicht vor deren Veröffentlichung auf der Webseite.

13.2 Die Geschäftsbedingungen gelten jedoch für die individuelle Beziehung zwischen dem Kunde und dem Anbieter in der Fassung, die an dem Tag in Kraft war, an dem die verbindliche Bestätigung der elektronischen Bestellung durch den Kunden versandt wurde, sofern die Parteien schriftlich nichts anderes vereinbart haben.

13.3 Diese Geschäftsbedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Webseite coc-auto.eu am 17.09.2024 in Kraft.